Jeg har egentlig aldri tenkt på meg sjøl som bråsint………
…….men de siste årene har jeg nok vist mer temperament!
For tida planlegger jeg gardsoverdragelse. I den forbindelse blir det noen telefoner……..
Det er ett sted jeg har prøvd å ringe noen ganger nå…..
Hver gang gjentar det samme seg : Jeg kommer til sentralbordet i Oslo (tror jeg) – og så blir jeg satt over til en eller annen avdeling……
……..så langt med samme resultat…..
Ingen svarer……..
I dag prøver jeg igjen……..
……og nøyaktig det samme gjentar seg….
Så ringer jeg opp igjen til sentralbordet og forklarer at ingen svarer….og at dette har skjedd før……Så sier jeg litt om hva saken gjelder……
– Jeg skal sette deg over til Økonomiavdelingen , sier sentralborddamen. (Hun høres hyggelig ut).
Så blir jeg satt over……….
NÅ er det jammen noen som svarer i andre enden…..!
– Ja? sier en damestemme…..
– Eh……har jeg kommet til økonomiavdelingen……..? spør jeg.
Jeg får ikke noe svar…..
Jeg utdyper det litt nærmere…..
– Jeg har blitt satt over fra sentralbordet, og så lurer jeg på om jeg har kommet til økonomiavdelingen?
Jeg har brent meg på at jeg X antall ganger har presentert meg med fullt navn og forklart i det vide og brede………
…….bare for å bli avbrutt av : – Jeg skal sette deg over til…
Derfor vil jeg forsikre meg om at jeg har kommet til rett plass FØR jeg forteller sånn ca halve livshistorien min!
– Du får si hva det er du vil, så skal jeg se om jeg kan hjelpe deg! sier damestemmen( i en tone jeg oppfatter som brysk – og litt nedlatende,…….)
Jeg blir såpass overrumplet at jeg begynner å stotre litt………..
….men så…..!!!!!
Jeg kjenner at sinnet bare VELTER opp i meg……..
Jeg stopper opp med forklaringa jeg så vidt har begynt på……….og så sier (ROPER !) jeg :
– NEI!!!! VET DU HVA!!!!!!
Damen får trolig aldri greie på…….. HVA!!!! Jeg avbryter nemlig hele samtalen!
Hun prøver å ringe opp igjen…..men nå er jeg så sint at jeg ikke tør å ta telefonen….av frykt for hva jeg kan finne på å lire ut av meg!!
Når jeg er på jobb, og er den som er ledig til å ta telefonen, sier jeg :
“ …..veien. Du snakker med Kari!” Alle som jobber der presenterer seg på denne måten når de tar telefonen.
Da vet både brukere og andre som ringer hvor de har kommet……… og de har dessuten et navn å forholde seg til.
Når jeg ringer et privat nummer, presenterer jeg meg alltid med fullt navn før jeg fremfører ærendet mitt. Ringer jeg derimot til et sentralbord, eller til et offentlig kontor, ber jeg som regel bare om å bli satt over UTEN å presentere meg.
I dette tilfellet presenterte jeg meg ikke fordi jeg var usikker på om jeg hadde kommet til riktig avdeling.
Personen som svarte sa jo bare “Ja?” da hun tok telefonen.
Jeg vet ikke hvordan JEG hørtes ut da jeg ringte. Kanskje var jeg litt utålmodig og irritert i stemmen? Uansett synes jeg damen var uhøflig og ufin. Hun svarte ikke på spørsmålet mitt om hvor jeg hadde havnet, og brukte en ovenfra og nedad tone da hun snakket til meg……
Dette handler ikke bare om denne ENE gangen………..
Det handler om alle de gangene jeg har latt meg overrumple av personer som har lagt for dagen en brysk og litt nedlatende tone…….
Jeg taklet det ikke på noen FIN måte!
Men det var godt å markere overfor meg sjøl at jeg ikke tolererer slik oppførsel!
(Illustrasjon fra Google)
Hva gjør du når du ringer til et sentralbord …….og blir satt over i hytt og pine??
Presenterer du deg med fullt navn til alle?